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2、保证顾客所提供的私人资料将获得绝对保密处理！

3、如果您在购物当中遇到什么问题，可以通过网络、电话等各种方式向我们的服务人员提出，我们将予以尽快处理。

4、替代原则：由于地区和季节及其它特殊原因的限制，如果有些花材或颜色在当地没有，我们会及时联系订货人确定其它花材。

5、请尽量清楚的填写您的订购表单，如因信息不详造成配送失误；如因您的信息有误造成误单，任何损失与我公司无关。收到订单后我们会及时与您电话或E-mail确认，如果无法与您取得联系，我们将按撤单处理！

6、客户对我们的服务及产品有不满意之处，请于包含配送日在内的48小时内向本公司提出投诉，投诉处理时间为最长两个工作日，给您一个满意的答复。

7、华东鲜花网全体成员希望能够为您提供无微不至的真诚服务，给您带来方便，让您满意是我们最大的心愿！

参见：

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互联网信息服务管理办法

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中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定

中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法

中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例

计算机信息网络国际联网安全保护管理办法

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